怎样做好品牌门店的营销策划内容？

经营五大模块：

A 门店经营分析 B 营销策划内容 C 门店终端零售管理 D 空间及平面设计 E 产品研发及供应链

今天重点分析B营销策划内容。

营销的概念、框架、发展，敬请各位看官百度或者查阅其他回答。这里只上干货和结论。

一个公司存在的价值就是为客户创造价值，持续创造顾客是企业经营的外部成果，而市场营销是一切工作的开始。销售只是市场营销的一部分，因为产品已经存在了，销售的工作只是找到客户，而市场营销要决定是不是要生产这个产品，要生产怎样的产品，擅长什么，市场需要的是什么，是不是可以满足市场需求，一旦生产了这个产品，还需要广告、销售人员和定价。

市场营销从之前的大众营销向数字化精准营销转进。更多的还是需要两者结合。

市场营销一路从产品导向、顾客导向、品牌导向，递进为数字导向、社交价值导向。以前的市场营销是通过销售团队、广告来提升销量，现在的市场营销是通过创造和沟通，为目标市场交付价值。

企业增长可通过内生增长或外部并购增长，内生增长需要更好的市场营销能力和领导力。

市场营销战略流程：根据市场调研结果，选择细分市场，根据市场细分，选择目标市场，进行定位，提出自己差异化的价值主张，建立市场营销计划并执行、监控和改善，最终达成目标。

以上是广义的营销。对于品牌门店，更多是狭义上的营销。

企业的终极目标是创造顾客，营销的目标是让更多顾客持续购买产品和服务。那么问题来了，how.

要让更多的顾客购物产品和服务。首先要搞清楚几个关键：who，什么样的顾客，就是目标人群，when，什么时间顾客会考虑购买，什么场景下会购买，why，为什么要购买，为什么要购买你的产品和服务，how 怎样购买，整个购买流程是否便捷让顾客满意或者超出预期。

为了弄清楚这些问题，我们回到市场营销的起点：你的品牌确认的具备差异化优势的价值主张是什么？而且这个价值主张要一以贯之的内化：从潜在顾客、新顾客、老顾客到员工到管理层。品牌应该去表达你为客户创造的价值。如果你不确定为什么顾客选择你，你就有问题了。而这个问题恰恰是大多数初创品牌没能解决的问题。所以不同门店的经营质量和盈利能力得不到保证。

这就是为什么你费尽心思写的10万+的公众号和突破十万百万的抖音小视频最终不能带来顾客的原因，因为你选择表达的创意和内容和品牌需要表达的价值主张不一致，或者你压根就没有找到自己的差异化优势，也没有找到顾客不得不购买你的产品的场景和理由。

狭义的营销是在顾客的购买决策和复购决策路径上散布触点，频繁接触顾客，最终成功引导顾客做出选择。先来了解顾客的购买决策和复购决策流程。

购买决策，认知---考虑---评估---购买---认知，重复循环，也是流量循环。

复购决策，购买---享受---推荐---纽带---购买，重复循环，是复购循环，也是忠诚循环。

与上篇的门店经营逻辑一致：新客户---老客户---储值客户---超级用户。

品牌门店的营销工作就是在顾客认知考虑、对比评估的过程中，布局触点，让带着品牌定位的具备差异化优势和吸引力的信息触达顾客，与顾客产生化学反应，产生共鸣，认同、信任和好奇，这样就是成功引导顾客的第一次购买行为。

商家需要关注并解决顾客在购买过程中的便捷性。购买后的体验也是商家要重点关注的。产品和服务的差异化优势是否让顾客很享受，享受之后是否有引导顾客评论点赞或转发帮助宣传，这就到推荐环节，这时良好的消费体验和品牌具备差异化优势的价值主张再一次冲击顾客，成为顾客和品牌之间的纽带，这个纽带会决定顾客再次购买，往复循环。

越来越多的顾客参与这两个循环，则商家就会积累越来越多的潜在客户---新客户---老客户---储值客户---超级用户，品牌的知名度就越来越大；复购越多，品牌忠诚度就越来越大，积累越来越多的口碑，口碑持续扩展，品牌的美誉度就越来越大。

最终营销会让更多顾客购买，同时让他们持续购买。结果就是营销带来的业绩增长。

具体到不同产品和服务的营销策划内容，就要根据品牌选定的目标人群、差异化优势、和能与顾客产生共鸣的与众不同的价值主张来确定。具体触点的布置，就是上面两个循环的7个阶段，更可以发散和聚焦。

写在最后：以上所有的工作，商家都需要具备快速获取顾客数据的能力，并与顾客保持有效愉悦的沟通。最终能够通过营销活动获取更多顾客数据，也通过与顾客的有效互动，让更多的顾客产生复购。

如果你只一味的为了营销而营销，即使创意和内容再优秀，获取更多的用户关注，更多的10万+，而不去采集顾客数据，然后精准有效的互动，那么公司即使在营销上有很大投入，最终门店依然是看天吃饭。